徐工挖机公司获得全国用户满意双荣誉称号
- 作者:液压泵网
- 时间:2015-01-13
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近日，2014年中国工程机械工业用户满意度评价结果正式公布，徐工挖机喜获双丰收，一举斩获“全国用户满意”与“用户满意服务”双项大奖。
近日，2014年中国工程机械工业用户满意度评价结果正式公布，徐工挖机喜获双丰收，一举斩获“全国用户满意”与“用户满意服务”双项大奖。
为了进一步促进工程机械质量和服务提升，积极推进用户满意工程，中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会（以下简称“用户委”）组织开展了2014年度全国土方机械、起重机械用户满意度评价调查工作，对产品的终端用户、维保用户及贸易租赁方开展了信函、人员面谈等多形式调查。用户委参照用户满意度指数模型，科学分析了17000多份调查信息资料。调查分析显示，徐工挖机在品牌形象、产品质量、服务质量、产品价值、综合满意程度、无客户抱怨与用户忠诚度七个维度上均取得较高的分值及评价，处于行业领先水平。徐工挖机XE系列挖掘机产品获得本次“全国用户满意产品”，产品服务质量用户评价良好被评为“用户服务满意单位”。
长期以来，徐工挖机情系客户，以优质服务支撑市场开拓。2014年公司快速调整服务转型升级，从市场前端将各项服务工作做细做实，四季关爱服务活动市场前置是其中的创新举措。从传统维修到服务营销，每次活动的策划与开展均借力市场整机展销会渠道，现场搭建标准化的备件备品展台，制作服务形象、服务政策、服务承诺展示栏，让客户在选购机器时直观亲触徐工全生命周期的售前售中售后服务内容，充分展示徐工挖机良好形象，增进客户对徐工挖机的了解。
