徐工沥青拌和站刚果服务小组-追求顾客感动
- 作者:中国液压网
- 时间:2010-08-05
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徐工科技出口刚果（金）的LQC160C沥青拌和站，服务于金沙萨市政道路改造工程——解放大道的改造工程，该项目要求6月22日必须全面完工，6月30日刚果民主共和国要在此进行阅兵。徐工3名服务人员牢记徐工诚信文化，在此次项目施工过程中，提供了全面的技术支持和高质量的服务，处处践行着“满足顾客需求，追求顾客感动”的服务理念。
此次施工时间紧，任务重，徐工3名服务人员合理分工，相互配合，在用户配合人员不足，与当地工人语言不通的情况下，只用11天的时间，就完成了安装任务，创造了中国人在刚果安装沥青拌和设备的新记录。进入生产阶段后，服务人员进驻施工现场，二十四小时待命，随时提供技术支持和帮助。
大道是金沙萨市最繁华的地区，是交通最繁忙的道路之一，为了减少市民出行的困难，没有实行封闭作业，因此生产安排在夜里和白天交通不繁忙的阶段，设备处于一天24小时生产或待命状态。不论是深夜还是白天，徐工售后服务人员都密切配合、及时到位，第一时间判断和排除故障，为用户解忧排难。特别是刚刚施工的三天，由于生产周期紧，只能边调试边生产，李明超、韩尤舜两位设计人员，急用户所急，生产时操作设备，培训用户，生产暂停时，调试设备。刚果的旱季，白天烈日炎炎，酷暑难当，整个工地热浪袭人，夜晚又是急剧降温，寒气袭人，露水如小雨。就是在这样艰苦的环境下，二人72小时没有沾床，累了，就甩甩头再继续干，困极了，就坐在控制室的地板上打个盹。正是这样的精神和素养，赢得了施工方领导和员工的一致赞扬。在6月22日的项目完工庆祝宴上，施工方领导和员工多次表示没有徐工服务人员，刚果项目就不能顺利完工，没有徐工服务人员，施工方刚果项目组，就会被赶回中国。在项目结束后，施工方海外公司副总经理、刚果项目总经理回国前，又专门对徐工服务人员表示感谢和敬意。
LQC160C沥青拌和站调试小组用自己的实际行动诠释了徐工为用户提供超值服务、效力社会进步的企业宗旨，展示了徐工诚信的企业文化以及追求用户感动的服务理念。
