山东临工进行海外产品培训提升后市场服务能力
- 作者:液压泵网
- 时间:2017-10-14
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山东临工产品为何能够迅速导入孟加拉市��？其中的关键就是最优化的产品组合、可靠的产品质量、完善的后市场体系。山东临工整机设备优异的表现与后市场的大力支持成功赢得了孟加拉客户的一致好评和信赖。
山东临工产品为何能够迅速导入孟加拉市��？其中的关键就是最优化的产品组合、可靠的产品质量、完善的后市场体系。山东临工整机设备优异的表现与后市场的大力支持成功赢得了孟加拉客户的一致好评和信赖。
为了可以给客户提供更专业更完善的服务，在9月23日到10月4日期间，山东临工在LAKSAM组织代理商服务工程师进行了产品服务培训，其培训内容为TCL1操作保养与TCL2系统原理和故障排除。其培训采取理论与实践培训相结合方式，在培训过程中采取每天测评和课堂问答分组讨论模式，使得学员更加深刻理解产品原理和故障排除方法。
根据装载机、挖掘机、平地机、压路机保养特点分别进行保养培训，包括设备初次保养时间、保养周期、保养内容、油品选择等。利用《保养手册》的图片展示保养件实物位置，在实践培训中再次现场确认保养件、加油口和放油口位置等，确保每一位学员都能熟练进行保养工作。
现场提供案例进行分组分析讨论，成功确保每个培训人员参与案例讨论和分析，并且在最后派出代表给出讨论答案和排除故障方法，并对答案进行点评和补充，最后给出标准答案和故障排除方法。
围绕整机重点讲解部件位置、部件故障排除方法，并在现场制造故障让学员排除，做到每个人掌握理论知识、熟悉部件位置、解决故障难题。
通过此次培训，对提升孟加拉客户服务人员产品保养和故障排除能力有很大作用，为减少设备停机时间和减少客户损坏提供服务技术保障，也为创建客户内部培训制度打下基础。此后客户后市场服务能力的进一步提升还将为山东临工海外战略的实施成功打下坚实基��！
