1月16日，山東臨工聯合越南代理商，在越南地區舉辦了“一帶一路臨工行 客戶服務關愛月”服務巡檢活動，該出征儀式在越南臨工總部形象店舉行，此次活動旨在通過深度的客戶走訪活動，傳遞SDLG對用戶的關懷之情，最終提高終端用戶對SDLG品牌的滿意度和忠誠度。

      此次越南客戶服務活動范圍將遍及越南境內山東臨工的產品用戶群體，跨越越南北部和中部，走訪首都河內、海陽、廣寧、老街、太原、福壽以及清化等28個省份和城市，活動內容包含了整機檢測、故障排除、客戶培訓、市場調研等內容項目。深入礦區、煤場、攪拌站、木材加工廠、水泥廠、建筑工地等產品使用一線，做到“哪里有山東臨工的產品，哪里就有我們到訪的身影，哪里就有山東臨工可靠的產品服務”，切實用實際行動傳遞山東臨工對產品用戶的關愛之情。走訪期間統一著裝，攜帶有臨工標志的專用工具，為用戶進行專業的量化項目檢測，在用戶心目中樹立專業的品牌形象，同時幫助用戶解決實際存在的產品問題并對使用保養問題進行了培訓；以面對面的溝通方式，獲取用戶的產品建議反饋，了解市場需求，為新產品研發和改進，提供精準定位和依據。

      近年來，山東臨工一直在積極探索，不僅僅是越南市場，在全球化的市場中，探討著如何構建起健康、盈利、可持續的國際化發展之道……

      2016年伊始,山東臨工海外服務正式確定了“專業、及時、關愛”的品牌理念，集聚面向未來的 “新能量”，著力打造山東臨工海外服務品牌的“新形象”，構建海外市場競爭的“新優勢”，掘金全球后市場的“新藍海”；依托國家提出的“一帶一路”戰略規劃，精心布局，打造服務競爭力，以服務促銷售，讓山東臨工成為海外客戶的首選工程機械品牌。

      圍繞“專業、及時、關愛”的海外服務品牌理念，山東臨工以“專業”立身，樹立品牌形象，提出專業人員、專業工具、專業檢測項目、專業車輛等多維度立體打造服務品牌專業形象；以“及時”立規，要求海外營銷團隊及區域代理商，及時解決客戶反饋問題，保證設備最佳運行效率；以“關愛”立心，謂之心系客戶，及時傳遞山東臨工對產品用戶的關愛之情，獲得用戶的信賴和口碑傳承。

      2016年，山東臨工以“專業、及時、關愛”的品牌理念開展了海外服務，跟隨著國家倡導的“一帶一路”戰略規劃，優先在東南亞區域以及中亞國家開展服務品牌提升活動，組織開展客戶走訪、設備巡檢，樹立服務品牌標桿樣板，然后逐步推廣到全球市場，讓全球客戶切實感受到來自山東臨工的品牌服務。