对于徐工售后服务人员来说，一直遵循着公司的“3C”服务理念,分别为：超值协同、超值精准、超值价值。在这种精神的指引下，成功获得了用户的肯定与认可。

徐工液压件公司遵从“3C”服务理念

      最近，徐工液压件公司客服部门收到了一面自甘肃酒泉卫星发射中心某部寄来的感谢锦旗，上面写有“服务及时有效，弘扬徐工精神”。

      表达了对公司客服人员在国庆期间能够及时响应反馈信息、有效排除故障问题、提供精细应急方案的高标准服务，顺利确保国家卫星发射中心施工进度完成的诚挚感谢。

      看似简单的一面锦旗，折射出的却是该公司客服多年来坚持的及时、有效、增值的服务精神。

      据悉，徐工近年来通过对“3C”服务理念的持续导入，成功提高了服务人员的综合素质，并且依靠现代信息技术手段，成功建立起个性化的客户沟通服务渠道，以信息资源和服务资源垂直集成的增值服务逐渐树立起良好的口碑。该公司后续也将会继续完善服务体系，凭借优异的售后服务持续追求客户感动，并带动配套件行业整体服务水平的提升。